Van gebruikersklacht naar meetbare oorzaak

Van gebruikersklacht naar meetbare oorzaak

 

Trage IT kost je meer dan wachttijd

Onderzoek van Roskilde University en de University of Copenhagen toont aan: gebruikers verliezen 11 tot 20% van hun tijd aan trage, vastlopende of onvoorspelbare IT.

In organisaties met veel digitale processen loopt dat snel op: in productiviteit, klanttevredenheid en druk op je IT-team.

Sciante maakt zichtbaar waar performance écht verloren gaat: in de applicatie, infrastructuur, database, het netwerk of de samenwerking daartussen. Zo weet je waar ingrijpen loont en waar extra capaciteit alleen extra kosten oplevert. 

Bron: Hertzum & Hornbæk, Roskilde University en University of Copenhagen

 

Start met een Frozen Screen Scan

Gratis check. Geen audit. Geen traject.

Slow IT costs you more than just waiting time

Van wachten naar inzicht

Een trage applicatie voelt als een technisch probleem. Voor de organisatie is het een businessprobleem: gebruikers wachten, rapportages komen te laat, processen lopen vast. Dat terwijl de dashboards op groen staan.

Application Health™ brengt de hele keten in beeld: de techniek, wat gebruikers ervaren, en wat vertraging kost aan proces, capaciteit en geld.

Application Health Check™

Zie in één scan waar tijd verloren gaat

Een snelle eerste diagnose die zichtbaar maakt waar gebruikers wachten en hoeveel tijd dat kost.

De scan laat zien:

  • waar vertraging optreedt
  • hoeveel tijd gebruikers verliezen
  • welke onderdelen verder onderzoek nodig hebben
  • of een diepere analyse zinvol is
Application Health Check

Application Optimizer™

Vind de oorzaak van bestaande performance problemen

Voor applicaties, rapportages of ketens die al merkbaar traag, instabiel of onvoorspelbaar zijn. Sciante meet in de volledige keten en levert harde data over waar het probleem ontstaat.

Je krijgt inzicht in:

  • de bottleneck die het proces vertraagt
  • welke onderdelen de gebruikerservaring beïnvloeden
  • de technische oorzaak achter het probleem
  • de aanpassing die het structureel oplost

Resultaat: een onderbouwde diagnose met concrete verbeterstappen.

 

Application Optimizer

Application Health Monitoring™

Zie afwijkingen vóórdat gebruikers klagen

Voor organisaties die performance structureel willen bewaken. Sciante volgt hoe applicaties en ketens zich over tijd gedragen, zodat vertraging, afwijkend gedrag en capaciteitsdruk vroeg zichtbaar worden.

Application Health Monitoring™ helpt je om:

  • wachttijd en vertraging continu te volgen
  • afwijkingen vroeg te signaleren
  • gebruikersimpact meetbaar te maken
  • capaciteitsproblemen beter te onderbouwen
  • onnodige spoedmaatregelen te voorkomen

Zo wordt performance een gestuurd onderdeel van je IT-beleid, niet een incident dat pas aandacht krijgt bij klachten.

 

Application Health Monitoring

Begin bij het probleem dat nu zichtbaar is

 

  • Nog geen duidelijk beeld van de impact? Start met de Frozen Screen Scan
  • Al een concreet performanceprobleem? De Application Health Check™ is de logische vervolgstap. 
  • De oorzaak helder én een routekaart naar verbetering nodig? De Application Optimizer™ geeft je team een concreet plan om gericht te optimaliseren. 
  • Wil je performance structureel volgen? Dan past Application Health Monitoring™ het beste. 

In een kort gesprek bepalen we samen welke aanpak past bij jouw situatie. 

Plan een verkennend gesprek van 30 minuten 

Vrijblijvend, zonder verplichtingen.