Blog
Tags:
De dodelijke zwakke schakel in je SaaS-keten
Afgelopen week zat ik bij een IT-manager bij een van onze nieuwe klanten. Middenin het gesprek leunde hij naar voren en zei: “Hugo, hier móét je over schrijven.” We hadden het over optimalisatie en veiligheid. Toen ik vertelde hoe wij dat aanpakken, was hij eerste even stil. En toen dus die aansporing voor dit blog.
Wat is er aan de hand?
Steeds vaker koppelen bedrijven systemen van verschillende leveranciers aan elkaar. Voor de business lijkt dat slim: data stroomt soepeler, processen automatiseren sneller en medewerkers hoeven minder vaak dubbel werk te doen. Maar voor de veiligheid van je data is het vaak een nachtmerrie.
De recente hack van Salesloft en Drift liet dat pijnlijk zien. Precies via deze tools kregen hackers toegang tot de Salesforce-data van grote bedrijven. En in die Salesforce-data zaten niet alleen klantgegevens. Ze vonden daar ook de toegangssleutels tot Amazon Web Services aan.
Met andere woorden: één lek bij een relatief klein SaaS-platform zette de poort open naar de kroonjuwelen van diverse multinationals. Onder de slachtoffers: niet de minste namen. En ook Cloudflare, Palo Alto en andere cybersecurity-leveranciers. Ironisch, toch?
Ironisch of niet, hetzelfde risico geldt bij het inloggen via een Google-, Microsoft- of Facebook-account. Handig, want één klik en je bent binnen. Maar vaak krijgen die apps daarmee veel meer toegang dan strikt noodzakelijk. Zodra één van die “handige” tooltjes niet zo veilig blijkt, belanden je gegevens razendsnel op het dark web - en daarna bij de hoogste bieder.
En dat is nog maar één vorm van koppeling. API’s, plug-ins, shadow IT en slecht gedocumenteerde integraties zorgen samen voor een explosief geheel.
De onzichtbare dreiging van SaaS-koppelingen
Explosief? Dat zal toch niet zo’n vaart lopen?
Dat is misschien wat je denkt, maar de praktijk is meer weerbarstig terwijl je dit zo eenvoudig (en goedkoop) kan oplossen.
Hoe meer schakels je in de keten zet, hoe groter de kans dat er een zwakke tussen zit. En als die zwakke schakel knapt, sleurt hij de hele ketting mee.
De les? Het gevaar zit niet in die ene applicatie die je vertrouwt, maar in het web ertussen. Dáár vallen de gaten. Dáár ontstaan de datalekken. Dáár verlies je de grip.
Koppelingen tussen SaaS-systemen worden vaak gepresenteerd als een standaardfunctie. Met één klik heb je een “native integration” tussen je CRM en je marketingtool, of tussen je HR-pakket en je financiële systeem. Let op, ik betwist niet dat het niet handig, snel en efficiënt. Maar ik ben wel kritisch over wat er onder water gebeurt en dat moet jij ook zijn. Want dat blijft een black box zolang je niks doet.
Zelden krijg je inzicht in hoe die koppeling beveiligd is. Welke credentials worden gebruikt? Hoe en waar worden die bewaard? Worden er tijdelijke tokens toegepast of statische sleutels die jaren meegaan? En wie controleert eigenlijk of die credentials niet allang misbruikt worden?
Het zijn niet de vragen waar je op zit te wachten wanneer je toch al druk bent met systemen makkelijker en sneller te maken. Maar juist de antwoorden hierop bepalen of je onnodig risico loopt of echt gerust kan zijn.
Want ook de monitoring is vaak een blinde vlek. Welke policies heeft de leverancier om je te waarschuwen bij verdacht gedrag? Word je direct geïnformeerd als er ongebruikelijke datastromen plaatsvinden, of ontdek je het pas als je klant belt omdat zijn gegevens in het dark web opduiken?
Dat haalt zelden de pers, maar dat betekent niet dat het niet gebeurt. Wij horen in ons werk genoeg ‘gekke’ verhalen. En de kosten om achteraf te repareren wat vooraf te voorkomen was, zijn vaak gigantisch.
Daar komt bij dat je nauwelijks zicht hebt op hoeveel data er daadwerkelijk over en weer gaat. Vaak krijgt de ene applicatie toegang tot veel meer dan strikt noodzakelijk. Niet alleen de gegevens die nodig zijn voor de koppeling, maar complete datasets die je nooit had willen delen. Daarmee wordt een enkele breach al snel een massaal datalek.
Vier simpele stappen om je cloudketen veiliger te maken
Het echte gevaar? Het ontbreken van het overzicht van de risico’s. Elk nieuw lijntje tussen systemen is een potentiële aanvalsvector. En hoe meer koppelingen je toevoegt, hoe groter het web dat een hacker kan benutten.
De keten lijkt solide, maar de zwakke schakels zijn onzichtbaar. Tot het te laat is.
Koppelingen tussen systemen zullen we nooit helemaal kwijtraken. Ze maken processen efficiënter en besparen werk. Maar je kunt wél veel doen om het risico van een datalek te beperken. Ik geef je alvast vier simpele stappen om je cloudketen veiliger te maken:
- Beperk het aanvalsvlak.
Geef een applicatie alleen toegang tot de data die strikt noodzakelijk is. Een e-mailcampagnesysteem hoeft niet het volledige klantprofiel te kennen. Een lijst met naam en e-mailadres is genoeg. Hoe minder data er rondgaat, hoe kleiner de schade bij een eventuele breach. - Voeg menselijke controle toe.
Automatisering betekent niet zelfde als “de mens 100% uitfilteren”, want misbruikt ligt altijd op de loer. Door een simpele stap van menselijke goedkeuring toe te voegen, voorkom je dat grote datasets ongemerkt verdwijnen. Bijvoorbeeld: de export naar je e-mailtool loopt pas nadat iemand in jouw team heeft bevestigd dat dit een legitieme actie is. - Beperk de richting van de datastroom.
Niet elke koppeling hoeft tweerichtingsverkeer te zijn. Een leadgenerator die nieuwe leads naar je CRM stuurt, is prima. Maar diezelfde tool hoeft geen toegang te krijgen om gegevens uit je CRM terug te lezen. Het CRM kan zelf bepalen of een lead al bestaat. Door datastromen eenrichtingsverkeer te maken, verklein je de kans dat gevoelige informatie onnodig wordt gedeeld. - Differentieer de toegang.
Te vaak zien we dat meerdere applicaties gebruikmaken van dezelfde API-key. Of er is slechts een handvol rollen waardoor iedereen veel te veel rechten heeft. Herkenbaar? Het gevolg: een klein tooltje krijgt ongemerkt toegang tot veel meer dan nodig is. Door per SaaS-applicatie aparte credentials aan te maken en rollen zo fijnmazig mogelijk in te richten, beperk je de schade als er iets misgaat. Als één sleutel gekraakt wordt, staat daarmee niet ineens de hele cloud open.
Samenvatting
Het risico van SaaS-integraties zit niet alleen in de software zelf, maar zeker ook in de manier waarop we data laten stromen. Door strakker te begrenzen wat er gedeeld wordt, menselijke checks in te bouwen en datastromen te versimpelen, maak je het hackers aanzienlijk moeilijker om bij je kroonjuwelen te komen. Perfecte veiligheid bestaat niet maar je kunt met bovenstaande stappen de kans op een kleine of grote ramp wel drastisch verlagen.
Waarom “het zal wel in orde zijn” je duurste aanname kan worden
Veel bedrijven gaan er nog steeds vanuit dat grote leveranciers hun beveiliging wel op orde hebben:
“Het is Microsoft, dus dat zal wel goed zitten.”
“Salesforce heeft security-specialisten zat.”
“Cloudflare, dat is toch beveiliging?”
Maar de praktijk laat keer op keer zien dat dit een gevaarlijke aanname is. Denk aan de hacks waarbij klantdata, toegangssleutels en zelfs complete infrastructuren op straat kwamen te liggen. Niet bij obscure startups, maar bij de grootste namen in de markt.
Het probleem zit in hoe de leveranciers ons vertellen hoe we ons moeten voelen: het zal wel in orde zijn. Dat klopt aantoonbaar niet. Juist dát gevoel is de rode vlag. Zonder kritische vragen weten we niets over hoe de beveiliging echt geregeld is. Worden credentials regelmatig vernieuwd? Hoe worden API-sleutels beheerd? Welke monitoring staat er op koppelingen? En vooral: wat zijn de procedures als er iets verdachts wordt gedetecteerd?
Wie zaken doet met SaaS-leveranciers, moet dezelfde eisen stellen als aan een interne IT-afdeling. Vraag door. Laat je niet afschepen met vage certificeringen of marketingpraat over compliance. Laat je leverancier concreet vertellen welke maatregelen concreet zijn genomen, hoe incidenten gemeld worden en hoeveel data er precies gedeeld wordt.
Security is helaas niet iets wat we afkopen met een groot bekend logo. Het is een gezamenlijke verantwoordelijkheid. En we weten allemaal, wie het vertrouwen te gemakkelijk weggeeft, betaalt de hoogste prijs.
Ontdek je blinde vlekken vóórdat een hacker dat doet
Je kunt koppelingen niet vermijden. Maar je kunt wél voorkomen dat ze je organisatie openzetten voor datalekken en reputatieschade. Dat begint met inzicht: weten welke koppelingen je hebt, hoe ze beveiligd zijn en waar de zwakke plekken zitten.
Denk niet: dat overkomt ons niet. We weten allemaal dat het een kwestie van tijd is. Niet óf, maar wanneer.
Te vaak ontdekken bedrijven pas na een incident hoe groot de risico’s waren. Dan is het niet alleen te laat, maar is de schade ook aanzienlijk. Niet alleen financieel: klantvertrouwen brokkelt af, medewerkers ervaren langdurige stress de continuïteit wordt onderbroken.
Wil je niet wachten tot een hack jou wakker schudt? Maak dan een vrijblijvende afspraak met mij. Samen brengen we je SaaS-landschap in kaart, beoordelen we de risico’s en krijg je concrete stappen om je aanvalsvlak drastisch te verkleinen.
De keuze is simpel: wachten op het lek dat onvermijdelijk komt, of nu de regie nemen.