Blog
Wat je IT- en cloudleverancier verborgen houden voor je – en wat je dat kost
Wat je niet ziet, kun je niet meten. Laat staan verbeteren.
Precies wat je IT- en cloudleveranciers willen.
Dat klinkt nogal stellig en dat ben ik ook, want ik ben het zat wat de gevolgen zijn.
In IT betekent dat namelijk: wat je niet meet, kost je geld. Vaak véél geld.
IT-optimalisatie is niet alleen een technisch vraagstuk
Lagere cloud- of on-premkosten vergroten direct je brutomarge.
Snellere applicaties maken je mensen productiever, zonder dat ze harder hoeven te werken.
Tevreden klanten zorgen voor stabielere én hogere omzet.
Het klinkt eenvoudig, maar in de praktijk lopen veel organisaties hier vast.
IT-optimalisatie wordt nog te vaak gezien als een technisch vraagstuk voor de IT-afdeling. In werkelijkheid is het een strategische businesskwestie. Laat je het liggen, dan betaal je daar als bedrijf een forse prijs voor, in:
- Productiviteit
- Klanttevredenheid
- Winst
Om te optimaliseren heb je inzicht nodig. Niet alleen in waar je IT hapert, maar ook in de impact daarvan op je processen en je bedrijfsresultaten. Het probleem? De gegevens die dat inzicht moeten geven zijn vaak wel aanwezig, maar ze zijn versnipperd, incompleet en vaker nog verstopt. Verstopt in rapportages waar niemand tijd voor maakt. In lange overzichten waarvan de bedenker weet, dat leest bijna niemand. Want denk niet dat dit een ‘per-ongelukje’ is.
Doen leveranciers dat? Ja. Die leveren meestal alleen het stukje data dat in hun straatje past.
Het gevolg is een blinde vlek voor de organisatie. Je denkt dat je het plaatje kent, maar in werkelijkheid mis je minstens de helft. En juist in daarin zit de grootste winst.
Stel je eens voor: je verhoogt de productiviteit van je mensen met tientallen procenten, zonder extra inhuur. Je halveert je cloud- of on-premkosten, zonder concessies te doen aan prestaties. In dit blog laat ik je zien waarom leveranciers je vaak onvoldoende inzicht geven, welke informatie je wél nodig hebt om het hele plaatje te zien, en hoe je dat vertaalt naar directe winst voor je bedrijf.
Want optimaliseren begint niet bij technologie. Het begint bij kijken.
Cloudportalen zijn gemaakt om je géén inzicht te geven
Dat klinkt onaardig en dat is het ook. Cloudportalen geven je een zee aan data. Vermomd als informatie. Je ziet waar je geld naartoe gaat, welke services draaien en hoe je kosten zich ontwikkelen. Maar wat je níet ziet, is minstens zo belangrijk: wat levert die IT je bedrijf concreet op? Dát is de informatie die je nodig hebt om goed te kunnen sturen.
Neem een SQL Server in Azure.
Wil je het werkelijke gebruik daarvan in kaart brengen, dan wacht je een vaak frustrerende zoektocht. Je moet minimaal 18 (!) verschillende schermen door in de Azure Portal. In elk scherm stel je opnieuw de tijdspanne in, selecteer je handmatig alle relevante metrics en sla je de grafieken op. En dat voor élk scherm afzonderlijk. Pas buiten de portal kun je ze in samenhang beoordelen. Voor één server ben je zo een uur kwijt. Microsoft weet dat natuurlijk. Hoe moeilijker optimaliseren wordt, hoe langer je te veel betaalt. Jouw verlies is hun winst. Dat is hun strategie helaas.
Of neem de ‘actieve’ servers die we regelmatig in de praktijk tegenkomen. Volgens het cloudportal draaien ze vrolijk door. In werkelijkheid doen ze niets — behalve elke dag een backup van zichzelf maken. Backups zijn nuttig, maar niet als er niks is om te back-uppen. Het kost je alleen maar geld, zonder enige waarde voor je bedrijf.
On prem geeft geen betere inzichten
“Maar Hugo, wij zijn on-prem, dat geldt voor ons niet.” Sorry. Dit probleem beperkt zich niet tot de cloud. On-premise is het vaak niet veel beter. Of je nu VMware of Hyper-V gebruikt, de standaard dashboards zijn ingericht om technische status te tonen (data), niet om bedrijfsmatig inzicht te geven (informatie).
Zonder goed inzicht optimaliseer je blind. Je weet wát je betaalt, maar niet waarom. En al helemaal niet of het oplevert wat je denkt. De echte winst zit in het verhaal áchter de cijfers. En dat krijg je niet uit je portal.
De dure illusie van FinOps-inzicht
FinOps wordt vaak gepresenteerd als dé manier om grip te krijgen op je cloudkosten. En ja, het zal je laten zien waar je geld blijft. Maar daar houdt het op. Wat FinOps je níet vertelt, is de waarom achter de data. Waarom staat die ene server aan terwijl het ding alleen maar backups van zichzelf produceert? Waarom … {nog een data-voorbeeld}.
Wat FinsOps je ook niet vertelt is wat die uitgaven je bedrijf opleveren. Of hoe goed je medewerkers ondersteund worden door de IT waar je voor betaalt.
Het probleem zit in de focus.
FinOps is ingericht om keuzes af te dwingen: focus op óf kosten, óf efficiëntie óf kwaliteit. Alsof je een móet kiezen. Kiezen waardoor het verbeteren van het ene altijd ten koste gaat van het andere. Dat is onzin.
Met strakke goede / gezonde? optimalisatie kun je uiteraard wél alle drie hebben: lage kosten, hoge efficiëntie én uitstekende kwaliteit. Het vraagt alleen dat je voorbij de standaard FinOps-rapporten kijkt. Dat je meet wat er echt onder de motorkap gebeurt, zowel technisch als bedrijfsmatig.
Je vraagt je misschien nu af, waarom houden die cloudproviders en Managed Service Providers (MSP’s) dan vast aan dat oude verhaal? Simpel: omdat het goed is voor hun omzet.
Als zij jou kunnen laten geloven dat je moet kiezen, dan blijf je te veel betalen voor inefficiënte oplossingen. Dan laat je capaciteit doordraaien die niets toevoegt. Dan ben jij degene die accepteert dat er trage applicaties zijn en onnodige complexiteit bestaat.
Maar dat is het omdraaien van de werkelijkheid.
Laten we dat terugdraaien. Met scherp zicht en de bijbehorende optimalisatie draai je dat om. Je haalt verspilling uit je IT, verhoogt de productiviteit van je medewerkers en verbetert de ervaring van je klanten. Dat alles tegen lagere kosten.
FinOps kan een startpunt zijn. Maar het is geen eindpunt. Als je écht grip wilt op kosten, efficiëntie én kwaliteit, heb je méér nodig dan wat de standaard dashboards je laten zien. Dan heb je inzicht nodig in het belang van jóuw belang, in jouw optimalisatie, in jouw brutomarge.
Van technische data naar klinkende munt
Klaar voor echte optimalisatie? Wil jij net als vele andere bedrijven ook optimaliseren en er klinkende munt voor terug? Gelijk heb je!
Echt optimaliseren begint met écht inzicht. Niet met rijen technische grafieken waar alleen een IT-afdeling zich doorheen kan worstelen, maar met een helder overzicht dat direct laat zien wat je IT voor je business doet en wat niet.
Dat begint bij het zichtbaar maken van het werkelijke gebruik van je systemen. Niet hoeveel servers er draaien, maar hoeveel waarde die leveren. Hoeveel processen ze ondersteunen. En vooral: of ze je medewerkers helpen om sneller, foutlozer en met minder frustratie te werken. Want dáár zit de echte business impact.
Ons werk draait om drie vragen die onze klanten nu altijd kunnen beantwoorden:
- Wat wordt er gebruikt?
- Wat levert het op voor onze organisatie?
- Hoe goed ondersteunt het mijn mensen in hun werk?
Geloof me, doordat zij de antwoorden op deze drie crusiale vragen overzichtelijk voor zich hebben, kunnen ze gericht optimaliseren:
ze verlagen actief hun kosten
Ze verhogen met gemak hun productiviteit
Ze verbeteren de kwaliteit dagelijks
Niet of of maar en en.
Hoe ze dat gedaan hebben? In de cloud krijgen ze dat inzicht met onze Cloud Cost Audit™ en Cloud Cost Optimizer™. On-premise doen we dat met onze Application Health Check™ en Application Optimizer™. Deze tools brengen niet alleen technische data in beeld, maar vertalen het naar duidelijke, zakelijke informatie. Dát is echte waarde.
Wil je weten hoe zij van kostenposten naar die optimalisatie gingen?
Het begon met een eerste afspraak, vrijblijvend. Want eerlijk is eerlijk, een beetje ongeloof zat er wel. Bij allemaal. Kan dat echt? Klinkt goed Hugo, kom maar een keer op de koffie. Ze maakten die eerste vrijblijvende afspraak en dat betekent direct samen de eerste stappen naar een IT-omgeving zetten die beter presteert en tegen lagere kosten. Die dus direct bijdraagt aan het bedrijf en het resultaat.
Maak die afspraak ook. Gratis, vrijblijvend en ga je gegarandeerd blij van worden.
Tot binnenkort!