Blog
Tags:
Waarom je IT-systeem een tikkende tijdbom is: de verborgen kosten van toenemende complexiteit
Technologie is de drijvende kracht achter innovatie en efficiëntie en biedt ongekende mogelijkheden. Maar wat vaak over het hoofd wordt gezien, is de schaduwzijde van deze vooruitgang: toenemende complexiteit. Groeiende complexiteit is een sluipend gevaar dat niet alleen IT-teams, maar ook bedrijven als geheel beïnvloedt. De gevolgen? Vertragingen, kostenoverschrijdingen, beveiligingslekken en een steeds grotere technische schuld die ons vermogen om te innoveren in gevaar brengt. Hoe kunnen we deze uitdagingen het hoofd bieden?
Een technische schuld
Stel je voor: je bent IT manager bij een bank en jullie implementeren een betaalstraat. Bij de leverancier loopt deze software fluitend, maar na implementatie in jouw omgeving is de software ineens heel erg traag. Mensen moeten 7, 8 seconden wachten op schermen die bij de leverancier in een fractie van een seconde staan. Jouw IT omgeving is zo complex dat eigenlijk niemand er de vinger achter krijgt waarom het specifiek bij jou zo traag is. Ligt het aan de authenticatie of aan de koppeling met de fraudebestrijding? Of schaalt deze software gewoon niet naar zoveel gebruikers?
De complexiteit van IT-systemen veroorzaakt deze problemen, maar maakt het ook ontzettend moeilijk om de oorzaak of oorzaken te vinden en op te lossen. De software die je gebruikt wordt steeds complexer en naarmate je meer applicaties en systemen integreert, ontstaan er nieuwe afhankelijkheden en kwetsbaarheden. Dit leidt tot een steeds grotere technische schuld - de kosten en moeite die gemoeid zijn met het onderhouden en verbeteren van een IT-systeem op de lange termijn. Deze schuld wordt opgebouwd zonder dat de meeste bedrijven het direct in de gaten hebben en kan hen uiteindelijk heel veel geld kosten, of zelfs het bedrijf tot stilstand brengen.
Waarom complexiteit voor problemen zorgt
De toenemende complexiteit in IT manifesteert zich op verschillende manieren. Hieronder bespreek ik enkele belangrijke gebieden waar complexiteit veelal problemen veroorzaakt.
1. Efficiëntie
Complexiteit heeft een directe impact op de efficiëntie van IT-systemen. Naarmate systemen complexer worden, kost het ze meer tijd en moeite om hun werk uit te voeren. Niet alleen is er meer code om uit te voeren, er zijn meer afhankelijkheden en als één deel van de programmatuur lang op zich laat wachten dan doen wordt alles wat daarvan afhankelijk is ook vertraagd. Ook complexiteit in de database die een applicatie van informatie voorziet zal die applicatie flink vertragen. Dit leidt tot vertragingen en een afname van de productiviteit. Voor bedrijven betekent dit hogere personeelskosten, hogere IT kosten en minder flexibiliteit.
Wanneer applicaties over meerdere servers of cloud-omgevingen draaien, en deze op verschillende manieren met elkaar moeten communiceren, worden processen trager en minder betrouwbaar. Data-integratie tussen systemen wordt een complexe puzzel, waarbij vertragingen onvermijdelijk zijn. Hoe meer systemen er in gebruik zijn, hoe meer risico er is op inefficiëntie doordat data een langer weg af moet leggen tussen bron en bestemming.
Ervaring van Sciante:
Onze ervaring toont aan dat bedrijven die hun efficiëntie optimaliseren met onze aanpak tot wel 10% besparing kunnen realiseren op hun payroll kosten.
2. Kosten
Een van de meest directe gevolgen van complexiteit is een toename in kosten. Tijd is geld en dat is ook waar voor IT. De inefficiëntie waar ik het in de vorige paragraaf over had komt met een stevige kassabon. En die kosten zijn vaak verborgen. Het gaat om productieverlies bij mensen. De klachten van die mensen komen niet op de goede plek terecht. De IT afdeling kan er niet zoveel mee omdat de basis IT waar zij voor verantwoordelijk zijn prima loopt. En als de problemen niet opgelost worden dan houden ze een keer op met klagen, ze gaan immers om 5 uur naar huis en hebben er dan geen last meer van.
Ook IT kosten door complexiteit blijven vaak verborgen. Zeker als je in de cloud zit krijg je een factuur waar niet meer uit af te lezen is waar je nou eigenlijk voor betaalt. Die factuur draagt alleen maar bij aan meer complexiteit.
Ervaring van Sciante:
Onze ervaring toont aan dat bedrijven die hun cloudbeheer optimaliseren met onze aanpak tot wel 50% besparing kunnen realiseren op hun jaarlijkse cloudkosten.
3. Beheersbaarheid
Complexiteit vermindert de beheersbaarheid van IT-systemen. IT-managers hebben steeds meer moeite om overzicht te houden over de verschillende componenten en afhankelijkheden. Dit leidt tot een verlies van controle en kan ervoor zorgen dat problemen pas worden opgemerkt wanneer ze al flinke schade hebben aangericht. Het managen van een complex IT-landschap vereist een diep inzicht in alle systemen, maar ook de juiste tools om problemen op te sporen en op te lossen. Helaas zijn dergelijke tools vaak duur en ingewikkeld om te implementeren, wat het probleem alleen maar vergroot.
Een ander aspect van beheersbaarheid is dat de documentatie en kennis vaak versnipperd is. Dit betekent dat bij personeelswisselingen of als er nieuwe mensen aan een project werken, er tijd verloren gaat aan het inwerken en begrijpen van de systemen. Bij legacy systemen is de documentatie en kennis soms helemaal niet meer te vinden.
Ervaring van Sciante:
Onze ervaring toont aan dat bedrijven die hun complexiteit reduceren met onze aanpak hun storingsuren met 20%-40% terug kunnen brengen.
4. Onderhoudbaarheid
Een complex IT-systeem vereist regelmatig onderhoud om te blijven functioneren. Wanneer systemen te complex worden, is het echter moeilijk om ze efficiënt te onderhouden. Problemen kunnen moeilijker te identificeren en op te lossen zijn, en zelfs kleine aanpassingen kunnen onvoorziene gevolgen hebben voor andere onderdelen van het systeem. Dit leidt tot hogere onderhoudskosten en langere stilstandtijden, wat uiteindelijk invloed heeft op de bedrijfscontinuïteit.
Technische schuld speelt hier een grote rol. Vaak worden snelle oplossingen geïmplementeerd om acute problemen op te lossen, maar dit creëert op de lange termijn extra problemen. Vaak maakt zo'n oplossing het systeem nog complexer. Ook worden 'tijdelijke' fixes niet altijd even goed gedocumenteerd. Elke keer dat een IT-team een dergelijke beslissing neemt, wordt de technische schuld vergroot, wat het systeem nog moeilijker maakt om te onderhouden.
Ervaring van Sciante:
Onze ervaring toont aan dat bedrijven die hun complexiteit reduceren met onze aanpak hun ontwikkeltijd met 25%-50% terug kunnen brengen.
5. Schaalbaarheid en innovatie
Ten slotte zorgt complexiteit ervoor dat bedrijven moeite hebben om te schalen en te innoveren. Wanneer IT-systemen te complex zijn, wordt het een uitdaging om snel nieuwe functionaliteiten te introduceren of bestaande systemen op te schalen. Dit beperkt de groei van bedrijven en belemmert hun vermogen om nieuwe markten te betreden of innovatieve oplossingen aan klanten aan te bieden.
Een ingewikkeld IT-landschap zorgt ervoor dat uitbreidingen veel langer duren en kostbaarder zijn dan oorspronkelijk gepland. Bedrijven die hun systemen niet eenvoudig kunnen opschalen, verliezen het voordeel van schaalvoordelen en lopen het risico ingehaald te worden door concurrenten die wel in staat zijn om snel nieuwe technologieën te integreren.
Ervaring van Sciante:
Onze ervaring toont aan dat bedrijven die hun complexiteit reduceren met onze aanpak tot 2 keer zo snel kunnen schalen en innoveren.
Dus Hugo, hoe kan ik mijn technische schuld verminderen?
Als het gaat om efficiëntie verbetering en kosten reductie dan is Sciante als geen ander in staat in kaart te brengen hoe jouw systemen in elkaar zitten en waar de verbeterpunten zijn. Ook als de documentatie zoek is en bouwers inmiddels niet meer bij jou werken.
Of je nou al flinke problemen hebt, of een knagend gevoel in je achterhoofd dat complexiteitsproblemen wel eens op de loer kunnen liggen: maak een vrijblijvende afspraak van 15 minuten met mij en we bespreken samen hoe we in jou situatie de complexiteit te lijf kunnen gaan.