Blog
Hoe een snel én efficiënt netwerk je concurrentie positie significant verbeteren
Je moet concurrerend zijn. Efficiëntie en productiviteit in je bedrijf hebben daarom top prioriteit. Een cruciale factor wat vaak wordt onderschat is netwerk efficiëntie – dit heeft namelijk directe impact heeft op de productiviteit van medewerkers, de soepelheid van bedrijfsprocessen en de tevredenheid van klanten. Een netwerk wat traag of onbetrouwbaar is, kan onbedoeld veel tijd, geld en kansen verspillen.
Laten we eerlijk zijn: je kunt de beste mensen aan boord hebben, de meest geavanceerde tools inzetten en processen optimaal ontwerpen. Maar als je netwerk haperingen vertoont of niet schaalbaar genoeg is, is de kans groot dat die voordelen verloren gaan door stilstand en frustratie. Het goede nieuws? Met de juiste aanpak kan netwerk efficiëntie de katalysator zijn van bedrijfsgroei en klantloyaliteit.
Bevriezende applicaties - moordend voor productiviteit
Stel je voor: je hebt net je CRM-systeem verhuisd naar een nieuw systeem in de cloud. Medewerkers gaan er vol goede moed mee aan de slag, enthousiast om de nieuwe functionaliteit te ontdekken en eindelijk eens van die oude, trage software af te zijn. Maar dan gebeurt het: diverse keren per dag bevriest het hele systeem. Minutenlang kan niemand werken en dan ineens doet alles het weer. De oorzaak? Een overbelast netwerk, niet aangepast aan de nieuwe eisen van het CRM-systeem.
Wij zien dit soort problemen dagelijks, bij ERP- en CRM-systemen, bij Teams- en Zoom-calls, bij processen voor het uitleveren van goederen en bij medewerkers die klanten aan de telefoon hebben. De frustratie groeit, de productiviteit daalt en uiteindelijk heeft het zelfs invloed op de klanttevredenheid. Dit is vermoedelijk een scenario dat je mogelijk bekend voorkomt. Veel organisaties ervaren dagelijks inefficiënties die het gevolg zijn van een ontoereikend netwerk. Dat kan beter. Veel beter.
Hier zijn vier manieren waarop een efficiënt netwerk jouw bedrijf helpt om productiever en klantgerichter te werken en hoe jij hier een strategisch voordeel mee behaalt:
1. Verhoogde medewerkersproductiviteit
Een efficiënt netwerk zorgt voor een soepelere workflow en verhoogt daarmee direct de productiviteit. Een betrouwbaar netwerk betekent minder wachttijden en onderbrekingen waardoor medewerkers ongestoord kunnen werken. Dit leidt niet alleen tot meer focus maar ook tot sneller afgerond werk.
Neem bijvoorbeeld de zorgsector. Medewerkers in de zorg moeten na elke patient allerlei gegevens invoeren: informatie over de patiënt, de lichaamstemperatuur, medicijnen, enzovoort. Elk stukje lijkt klein en kost seconden. Maar al snel zijn er 10 minuten voorbij die aan het verlenen van zorg besteedt hadden kunnen worden. Bij 16 patiënten per dag loopt dat op tot bijna 3 uur aan verloren zorgtijd. Netwerk efficiëntie is hier een belangrijke factor. Met een efficiënt netwerk kan dezelfde medewerker meer patiënten op een dag helpen in dezelfde tijd.
Deze productiviteitswinst geldt niet alleen voor de zorg, maar ook voor andere systemen zoals ERP en CRM. Overal waar snelheid en betrouwbaarheid van het netwerk centraal staan, zien we kansen voor verbetering.
2. Gestroomlijnde bedrijfsprocessen
Een efficiënt netwerk zorgt ervoor dat bedrijfsprocessen soepel verlopen, vooral wanneer verschillende systemen en afdelingen naadloos op elkaar moeten aansluiten. Door te investeren in een netwerk dat snel en betrouwbaar is, voorkom je dat bedrijfsprocessen niet vastlopen door onnodige vertragingen. Essentieel voor organisaties die met gevoelige of complexe gegevens werken of hun processen willen optimaliseren.
Bijvoorbeeld, medewerkers die door een magazijn lopen om hun werk te doen en daarbij constant moeten wachten omdat hun verbinding wegvalt. Een klant van ons maakte het mee, veroorzaakt door een inefficiënt netwerk. Het hele verhaal kun je in dit blog lezen. Medewerkers in hetzelfde bedrijf hadden nog een probleem: ze raakten hun Teams-verbinding kwijt als ze met hun laptop gingen lopen. Opnieuw door het netwerk. Uiteraard is een vergadering ook een belangrijk bedrijfsproces dat je soepel wil laten lopen.
Een snel en efficiënt netwerk heeft direct een positief effect op al je bedrijfsprocessen. Het versnelt de gegevensstroom tussen afdelingen en systemen en zorgt ervoor dat bedrijfsinformatie altijd beschikbaar is. Dit betekent dat processen soepel en zonder onderbrekingen verlopen, wat de efficiëntie van je hele bedrijf ten goede komt.
3. Verbeterde klantbediening en -tevredenheid
Klanten verwachten tegenwoordig onmiddellijke service. Een traag netwerk kan de klantbeleving ernstig beïnvloeden. Of het nu gaat om een klantenportaal, contact met de klantenservice of een fysiek bezoek aan een winkel of kantoor – een snel netwerk zorgt ervoor dat je klanten kunt bedienen met de snelheid die ze verwachten.
Onlangs bezochten we de winkel van onze telecomleverancier om iets aan te passen. Ondanks dat we het online konden doen, liepen we toch even langs. Het was vroeg, er waren vier klanten in de winkel. Twee werden geholpen, en wij en een andere klant stonden te wachten. De wachttijd duurde zo lang dat de andere klant uiteindelijk naar de concurrent ging. Toen wij aan de beurt waren, duurde het opslaan van onze gegevens zo lang dat ik de medewerker uitgebreid kon vertellen over ons werk bij Sciante. Ze zei uiteindelijk: ‘HELP ONS’. Nog nooit heb ik iemand zo dringend horen vragen.
En dit was de winkel van een bedrijf dat zelf netwerken levert. Een efficiënt netwerk gaat verder dan alleen een snelle verbinding.
4. Schaalbaarheid en Toekomstbestendigheid
Technologie ontwikkelt zich razendsnel. Investeren in een toekomstbestendig netwerk betekent niet alleen voldoen aan de huidige eisen, maar ook voorbereid zijn op de toekomst. Een schaalbaar netwerk kan efficiënt meegroeien met de veranderende behoeften van je bedrijf, zonder elke aanpassing kostbaar te maken.
Met een toekomstbestendig netwerk kun je flexibel inspelen op marktontwikkelingen en technologische innovaties, zonder dat je bedrijf gehinderd wordt door infrastructuurbeperkingen.
Hoge ROI
Investeren in netwerk efficiëntie brengt initieel kosten met zich mee, maar de ROI ligt heel hoog. De terugverdientijd is eerder maanden dan jaren. Het optimaliseren van je netwerk verlaagt niet alleen de wachttijden van medewerkers en processen maar vermindert ook de noodzaak voor constante IT-ondersteuning. Waardoor je IT medewerkers tijd vrij krijgen om ook elders verbeteringen te realiseren.
Hoe pak ik dat aan Hugo?
Wil je de efficiëntie van je bedrijf optimaliseren? Dat vraagt om meer dan alleen een snellere kabel bestellen. Het draait om de inrichting en het gebruik van de verbinding. En daar kunnen wij bij Sciante je als geen ander bij helpen. Met onze Frozen Screen Scan™ kunnen we binnen een dag vaststellen waar je netwerk optimalisatie kan opleveren.
Plan een vrijblijvende afspraak met mij in, en in 15 minuten bekijken we samen hoe jouw netwerk het best geoptimaliseerd kan worden en welke ROI dat kan opleveren.